Politique de Confidentialité

Notre Engagement envers la Protection de Vos Données

Chez Tabyd, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et exhaustive sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site tabyd.com ou effectuez un achat. Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre nos pratiques et vos droits.

Responsable du Traitement et Cadre Juridique

Le responsable du traitement des données est Tabyd, situé au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. En tant que boutique en ligne opérant depuis la France, nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation nationale française, notamment la loi Informatique et Libertés. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs visitant notre site ou passant commande depuis la France (code pays FR).

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de la prise de contact avec notre service client, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), historique des commandes et préférences de communication.
Données de transaction : montant des achats, date et heure de la commande, référence de commande.

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur tabyd.com, certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Il s'agit notamment de :

Adresse IP et données de localisation approximative (au niveau de la ville).
Type de navigateur, version et système d'exploitation.
Pages consultées, durée de la visite, produits consultés et interactions avec le site.
Identifiants uniques de l'appareil (le cas échéant).

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour la gestion de votre compte, le traitement de vos commandes, la livraison des produits et la facturation.
Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour améliorer notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services, dans le respect de vos droits et libertés.
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres personnalisées) et l'utilisation de certains cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement préalable et explicite.
Obligation légale : Nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour répondre à des obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Collecte et Traitement des Informations Financières

Pour toutes les transactions effectuées sur tabyd.com, le seul mode de paiement accepté est PayPal. Nous tenons à préciser de manière très claire que Tabyd ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte de crédit ou de débit de nos clients. L'intégralité du processus de paiement est déléguée à PayPal, un prestataire de services de paiement réputé et conforme aux normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS). Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une interface sécurisée hébergée par PayPal. Toutes les informations financières que vous saisissez (numéro de carte, date d'expiration, code CVV) sont directement transmises à PayPal via une connexion cryptée de bout en bout (SSL/TLS). Tabyd ne reçoit de PayPal qu'une confirmation de transaction (succès ou échec) et un identifiant de transaction, sans jamais avoir accès à vos données bancaires sensibles. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de PayPal.

Utilisation des Données Collectées

Les données personnelles que nous recueillons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition de vos commandes, y compris la communication avec vous concernant l'état de votre commande.
Gestion de votre compte client et fourniture d'un service après-vente.
Personnalisation de votre expérience sur le site (recommandations de produits, contenu adapté).
Envoi de communications marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable (vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail).
Amélioration de notre site et de nos services par l'analyse des données d'utilisation (statistiques anonymisées).
Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

Cookies et Technologies de Suivi

Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies et des traceurs similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience de navigation et réaliser des analyses d'audience. Conformément au RGPD et à la directive ePrivacy, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non strictement nécessaires sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de gestion des cookies accessible depuis notre site.

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (ex : gestion de votre panier, session de connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies fonctionnels : Ils permettent de mémoriser vos préférences (langue, pays) et d'offrir des fonctionnalités améliorées.
Cookies analytiques : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre comment vous interagissez avec notre site, afin d'optimiser son contenu et sa performance. Ces cookies sont déposés après avoir obtenu votre consentement.
Cookies publicitaires : Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies pour vous proposer des offres personnalisées et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Destinataires des Données et Transferts

Vos données personnelles sont traitées par notre personnel habilité et par nos sous-traitants de confiance, dans le strict respect des finalités décrites. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services : Transporteurs et logisticiens (pour la livraison), hébergeur du site, prestataire de paiement (PayPal), outils de gestion de la relation client (CRM) et plateformes d'emailing.
Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou pour répondre à une demande légitime d'une autorité publique, nous pouvons divulguer certaines informations.

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données, et qu'ils respectent le RGPD. En ce qui concerne les transferts de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous engageons à mettre en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou à nous assurer que le pays tiers bénéficie d'une décision d'adéquation.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur. En pratique :

Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (plus de 3 ans), nous vous contacterons avant de procéder à la suppression.
Données de commande : Conservées pendant la durée légale de 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal, pour des raisons comptables et fiscales.
Données de navigation et cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.

Vos Droits Fondamentaux en Vertu du RGPD

En tant que résident français et européen, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment, gratuitement, en nous contactant à l'adresse e-mail [email protected] ou par courrier postal à l'adresse : Tabyd, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation).

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète vous concernant. Par exemple, si votre adresse de livraison a changé, vous pouvez la mettre à jour directement dans votre compte ou nous en informer.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants : elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement, vous vous opposez au traitement, ou les données ont été traitées illicitement. Nous évaluerons votre demande au cas par cas, en tenant compte de nos obligations légales de conservation.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez à leur effacement.

Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple, un fichier CSV). Vous pouvez également demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime. En ce qui concerne le traitement à des fins de marketing direct, vous disposez d'un droit d'opposition absolu et sans condition.

Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (ex : cookies non essentiels, newsletter), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD. Cela inclut le chiffrement des données en transit (protocole HTTPS), le stockage sécurisé des mots de passe (hachage), des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et une surveillance régulière de nos systèmes. Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou réglementaires, ou pour refléter des changements dans nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un message visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour formuler une réclamation, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Tabyd, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française, via leur site web www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025