Livraison et Retours

Politique de Livraison

Chez Tabyd, nous savons que l'arrivée de votre commande est un moment important. Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles vous parviennent rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez en France.

Délais de Traitement et d'Expédition

Traitement de la commande : Une fois votre paiement confirmé, nous préparons votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai nous permet de vérifier chaque article et de garantir un emballage soigné.
Livraison standard : Après l'expédition, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Ce délai inclut le transport via nos partenaires comme Colissimo ou Mondial Relay, selon l'option choisie lors du passage de la commande.

Expédition et Suivi

Nous expédions depuis notre entrepôt situé au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris. Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevez un numéro de suivi unique par e-mail. Ce suivi vous permet de visualiser en temps réel le parcours de votre colis, de la préparation jusqu'à la livraison à votre domicile ou en point relais.

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste à votre écoute à l'adresse [email protected]. En tant que votre partenaire de confiance, Tabyd s'engage à gérer personnellement toute réclamation ou litige lié à votre expédition.

Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation (Conformité UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les achats effectués sur Tabyd.

Procédure de Retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
État des articles : Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Nous vous remercions de bien vouloir joindre tous les accessoires et la documentation fournis.
Frais de retour : Les frais de réexpédition sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, Tabyd prendra en charge les frais de retour.

Remboursements via PayPal

Lorsque vous effectuez un retour, le remboursement est automatiquement traité et renvoyé sur votre compte PayPal d'origine. Veuillez noter que, selon les délais de traitement de PayPal, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre solde. Important : Si le retour n'est pas lié à un défaut ou à une erreur de notre part, les frais de réexpédition restent à votre charge et ne sont pas remboursés.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pas à pas pour que tout se passe simplement. Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés.

Tabyd s'engage à traiter avec soin toutes les demandes et à résoudre les éventuels litiges liés à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.